御取引先：JRCシステムサービス株式会社（通信）
通信設備保守・更新
定期点検と部分更新で24時間監視体制へ移行。障害一次対応フローを刷新。
- 対応会社
- エフォートシステム
- 事業領域
- 保守・メンテナンス
- 対応エリア
- 中国地方
- 竣工年
- 2025年
導入前の課題
部品調達に時間がかかり、更新計画が後ろ倒しになっていた
監視アラートが多く、重要度の切り分けができていなかった
夜間障害時の連絡体制が属人化していた
解決したこと
- 01
劣化部品の事前リスト化と更新スケジュール策定
- 02
監視閾値の見直しとアラート優先度の再設計
- 03
24時間一次対応フローとエスカレーション表の整備
成果
導入前後の主要指標の変化です。（ダミーデータ）
年間障害件数
34件
12件
平均復旧時間
3.1時間
1.2時間
計画更新完了率
60%
100%
利用者の声
「更新計画を一緒に立ててくれたことで、予算も現場も落ち着いて動けました。夜間の連絡フローが明確になったのも大きいです。」
概要
年次点検で見つかった劣化部品の交換、ファーム更新、監視閾値の見直しを実施。保守契約に基づき、障害時の一次対応フローも更新しました。
全10件中、関連実績6件を表示。一覧は/works。
